Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
§ 1.) Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der Firma SafeCab Chauffeurservice (nachfolgend „SafeCab“) und dem Auftraggeber im Rahmen der gewerblichen Personenbeförderung im Mietwagenverkehr (Fahrservice). Ein Vertragsverhältnis kommt zustande, sobald SafeCab ein Beförderungsauftrag durch den Kunden erteilt wird – unabhängig davon, ob dies telefonisch, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über sonstige elektronische Kommunikationswege geschieht.
Die Annahme des Auftrags durch SafeCab kann formlos erfolgen.
Bei Flughafentransfers oder Sonderfahrten kann die Auftragsbestätigung auf Wunsch des Kunden schriftlich per E-Mail, SMS, WhatsApp oder telefonisch erfolgen.
§ 2.) Leistungen
Die Beförderung erfolgt gemäß dem jeweils gültigen und angebotenen Leistungskatalog von SafeCab. Für die Auswahl der geeigneten Dienstleistung (z. B. Fahrzeugklasse, Streckenführung, Sonderleistungen) ist der Kunde eigenverantwortlich.
Alle Preisangaben verstehen sich nach vorheriger Vereinbarung und basieren auf der jeweils aktuellen Preisliste von SafeCab oder einem individuell erstellten Angebot.
Zusätzliche Leistungen (z. B. Zwischenstopps, Kindersitze, mehrsprachige Fahrer) bedürfen gesonderter Absprache.
Für die Abrechnung und ordnungsgemäße Rechnungsstellung werden die Kundendaten gespeichert. Die Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts (insbesondere DSGVO und BDSG) finden dabei Anwendung.
Eine Weitergabe von Kundendaten an Dritte erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
§ 3.) Allgemeine Bedingungen
a) Die Fahrtrouten, Abfahrtszeiten und Abholorte werden im Rahmen der Buchung in enger Abstimmung zwischen SafeCab und dem Kunden individuell festgelegt. Änderungen sind bis spätestens 24 Stunden vor Fahrtbeginn möglich, sofern sie den organisatorischen Ablauf nicht wesentlich beeinträchtigen.
b) Die angegebene Abholzeit kann aus betrieblichen Gründen um +/- 30 Minuten variieren. Der Kunde verpflichtet sich, im privaten Bereich (z. B. zu Hause oder Hotel) mindestens 10 Minuten vor der vereinbarten Abholzeit bereit zu stehen. Sollte das Fahrzeug nicht innerhalb von maximal 5–10 Minuten nach Ablauf der vereinbarten Zeit eintreffen, ist die Zentrale unverzüglich telefonisch zu kontaktieren.
c) Sollte sich der Kunde bei der Firma SafeCab innerhalb 1 Stunde nach Landung nicht kenntlich gemacht haben, besteht kein Anspruch auf Rücktransport. Die Kosten sind vom Kunden zu tragen.
d) Wartezeiten bei Flugverspätungen und Verhalten bei Abholung Bei Flugverspätungen wird der Rücktransport des Kunden durch SafeCab gewährleistet. Die kostenfreie Wartezeit beträgt 45 Minuten ab tatsächlicher Landung. Für jede weitere angefangene 15 Minuten berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 9,50 € (gilt für Economy-Fahrten).Für Buchungen in den Kategorien Business, First-Class oder VIP gelten abweichende Wartezeitpauschalen, die im Rahmen der individuellen Angebotserstellung mitgeteilt werden. Die maximale Wartezeit beträgt 90 Minuten, sofern keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde. Wir bitten unsere Fahrgäste höflich, das bereitgestellte Fahrzeug nicht unnötig warten zu lassen, da auch nachfolgende Kunden einen pünktlichen und reibungslosen Service erwarten. Unsere Fahrer werden zentral disponiert und per GPS überwacht.
e) Sollte das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit nicht am Flughafen eintreffen oder sollte es zu einer Kontaktverzögerung zwischen Fahrer und Fahrgast kommen (z. B. durch Missverständnisse oder Menschenansammlungen), ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich die Zentrale von SafeCab telefonisch zu informieren.
f) Erfolgt eine Umbuchung des Rückflugs eigenverantwortlich durch den Kunden, entfällt der Anspruch auf Rückerstattung des ursprünglich gebuchten Rücktransfers. Die vertraglich vereinbarte Fahrt ist dennoch in voller Höhe zu zahlen.
Wird SafeCab über die Flugumbuchung nicht rechtzeitig informiert und wurde bereits ein Fahrer zum ursprünglichen Abholort beauftragt, behalten wir uns vor, eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,00 € zu berechnen.
Etwaige Zusatzkosten, die durch veränderte Abholzeiten oder -orte entstehen, trägt der Kunde in vollem Umfang.
g) Wird von der Fluggesellschaft ein anderer Flughafen als ursprünglich gebucht angeflogen, ist der Kunde verpflichtet, den vereinbarten Flughafen auf eigene Kosten aufzusuchen, sofern keine anderweitige schriftliche Vereinbarung mit SafeCab getroffen wurde.
Die Bereitstellung eines Transportmittels (z. B. Shuttlebus) obliegt der Fluggesellschaft. SafeCab ist in jedem Fall unverzüglich über den abweichenden Ankunftsflughafen zu informieren.
h) SafeCab stellt das Fahrzeug ausschließlich am in der Auftragsbestätigung vereinbarten Flughafen bereit. Eine Abholung an einem anderen Ort ist nur nach vorheriger Rücksprache und schriftlicher Bestätigung durch SafeCab möglich.
§ 4.) Haftung
a) SafeCab Chauffeurservice haftet für die ordnungsgemäße und vertragsgemäße Erbringung der vereinbarten Beförderungsleistung nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
b) SafeCab haftet nicht für Verspätungen oder Fahrtabbrüche, die auf höhere Gewalt oder nicht beeinflussbare Ereignisse zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere: extreme Witterungsverhältnisse (z. B. Unwetter), Verkehrsstaus, Unfälle, technische Defekte am Fahrzeug, behördliche Anordnungen, Verspätungen durch Dritte sowie sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von SafeCab. In diesen Fällen sind jegliche Folgekosten (z. B. verpasste Flüge, Hotelkosten, Ersatztransporte etc.) ausgeschlossen.
c) Sollte eine Verspätung oder ein Ausfall der Fahrt nachweislich durch eigenes Verschulden von SafeCab verursacht worden sein, haftet SafeCab im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für daraus resultierende unmittelbare Mehrkosten des Kunden (z. B. Umbuchungsgebühren). Eine weitergehende Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
d) Für Schäden am Fahrzeug, die durch den Kunden oder mitreisende Personen verursacht werden, haftet der Kunde. Dies betrifft insbesondere:
– Reinigungskosten bei starker Verschmutzung (innen oder außen),
– Schäden an Fahrzeuginnenraum, Polsterung oder Lack,
– Schäden, die infolge von Alkoholkonsum, grob fahrlässigem Verhalten oder mutwilliger Beschädigung
e) Beanstandungen jeglicher Art sind von beiden Vertragsparteien spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach erbrachter Leistung schriftlich (per E-Mail, Post oder Fax) geltend zu machen. Spätere Reklamationen können aus organisatorischen Gründen nicht berücksichtigt werden.
§ 5.) Bezahlung
a) Die Vergütung für Leistungen im Rahmen der Personenbeförderung ist grundsätzlich nach Erbringung der Leistung in bar oder per vorher vereinbarter Zahlungsart fällig, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde.
b) SafeCab behält sich das Recht vor, bei bestimmten Fahrten – insbesondere bei Sonderleistungen, Vorbestellungen, Sportwagen-, VIP- oder Langstreckenbuchungen – eine Vorauszahlung oder Anzahlung zu verlangen. Die jeweilige Zahlungsmodalität wird dem Kunden im Rahmen der Angebots- bzw. Buchungsbestätigung mitgeteilt.
c) Der Gesamtpreis kann jederzeit im Voraus durch Überweisung, auf Rechnung oder per elektronischer Zahlungsmethode beglichen werden. Es gelten in diesem Fall die auf der Rechnung oder Buchungsbestätigung ausgewiesenen Zahlungsbedingungen.
d) Bei Zahlungsverzug ist SafeCab berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie etwaige Mahngebühren geltend zu machen.
§ 6.) Rücktritt durch den Kunden
a) Der Kunde kann jederzeit vom Beförderungsvertrag mit SafeCab zurücktreten. Der Rücktritt ist unverzüglich und nachweisbar (z. B. per E-Mail, Telefon oder WhatsApp)
b) Für Standardfahrten (z. B. Economy-/Privattransfers) gelten folgende Stornierungsbedingungen:
– Bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit ist eine kostenfreie Stornierung möglich.
– Bei späterem Rücktritt (weniger als 24 Stunden vor Fahrtbeginn) werden 90 % des vereinbarten Fahrpreises berechnet.
– Bei unmittelbarer oder kurzfristiger Stornierung innerhalb von 3 Stunden vor Abfahrt sowie bei Nichtantritt ohne Rückmeldung behalten wir uns vor, 100 % des Fahrpreises in Rechnung zu stellen.
c) Für Business-, First-Class-, VIP-, Sportwagen- oder Sonderfahrten gelten gesonderte Regelungen gemäß § 6a. Diese sind von der kostenfreien 24-Stunden-Stornierungsregelung ausdrücklich ausgenommen.
d) SafeCab behält sich im Einzelfall vor, nach eigenem Ermessen auf Stornogebühren ganz oder teilweise zu verzichten, insbesondere bei unverschuldetem Rücktritt des Kunden. Diese Kulanzentscheidung begründet keinen Anspruch auf Wiederholung in künftigen Fällen.
§ 6a) Sonderbedingungen für Sportwagen-, First-Class-, VIP- und Reisebus-Buchungen
Für Buchungen von Sportwagen, VIP-, First-Class- oder Reisebus-Fahrten mit Chauffeur gelten aufgrund des erhöhten Planungs- und Kostenaufwands gesonderte Bedingungen:
Anzahlung:
Zur verbindlichen Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 80 % des Gesamtbetrags erforderlich. Erst mit Zahlungseingang gilt die Buchung als garantiert.
Stornierungsbedingungen:
– Bis 15 Kalendertage vor Fahrtbeginn: kostenfreie Stornierung möglich
– Zwischen 14 und 7 Tagen vor Fahrtbeginn: 65 % des Gesamtbetrags fällig
– Ab 7 Tagen vor Fahrtbeginn: 85 %
– Bei Stornierung innerhalb von 72 Stunden oder bei Nichtantritt: 100 %
Hochsaisonregelung (Mai–September, Feiertage & Eventwochenenden):
In diesen Zeiträumen behalten wir uns vor, auch bei kurzfristigen Änderungen oder Stornierungen unter 15 Tagen den vollen Fahrpreis zu berechnen, da Fahrzeuge und Chauffeure exklusiv reserviert sind und anderweitig nicht einsetzbar.
Dem Kunden bleibt in allen Fällen der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.
§ 6b.) Sonderregelung für Sportwagen mit Chauffeur
Für Buchungen von Sportwagen mit Chauffeur gelten aufgrund der exklusiven Fahrzeugbereitstellung sowie des erhöhten Planungs- und Personalaufwands folgende besondere Vertragsbedingungen:
1. Eine Verschiebung der Buchung ist bis spätestens zwei Wochen vor Fahrtbeginn möglich. Eine einmalige Verschiebung um maximal acht Wochen kann gewährt werden. Die Höhe der Verschiebungsgebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt der Änderung:
– Bis 4 Wochen vor Fahrtbeginn: kostenfrei
– 4 bis 2 Wochen vor Fahrtbeginn: 45 % des Gesamtpreises
2. Eine Stornierung ist bis spätestens 72 Stunden vor Fahrtbeginn möglich. Die Höhe der Stornogebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts:
– Bis 8 Wochen vor Fahrtbeginn: kostenfrei
– Ab Beginn der 8. bis zum Beginn der 2. Woche vor Fahrtbeginn: 65 %
– Unter 2 Wochen bis 72 Stunden vor Fahrtbeginn: 90 %
– Weniger als 72 Stunden oder bei Nichterscheinen: 100 % des Gesamtpreises
3. Als Gesamtpreis gilt der vertraglich vereinbarte Betrag einschließlich aller vereinbarten Leistungen, Zuschläge und Extras.
4. Der Abzug ersparter Aufwendungen ist bei den genannten Pauschalen berücksichtigt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
5. Am vereinbarten Abholort wartet der Chauffeur maximal 30 Minuten. Erscheint der Kunde in dieser Zeit nicht, wird das Fahrzeug mit Chauffeur zum Unternehmensstandort in Weiterstadt zurückgeführt. Dort kann der Kunde die ursprünglich gebuchte Fahrt innerhalb einer maximalen Restfrist von zwei Stunden antreten. Eine neue Wartezeit beginnt nicht. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch auf Beförderung, der volle Fahrpreis bleibt fällig.
6. Sämtliche Sondervereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind nicht gültig.
§ 7.) Leistungs- und Preisänderungen
SafeCab ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich über etwaige Leistungs- oder Preisänderungen zu informieren. Sollten Änderungen nach Vertragsschluss erfolgen und wesentliche Vertragsbestandteile betreffen, wird dem Kunden ein kostenloses Rücktrittsrecht eingeräumt.
§ 8.) Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Klausel ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Dies gilt auch für etwaige Regelungslücken.
§ 9.) Geltung der AGB
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma SafeCab sind in jedem Fahrzeug einsehbar und jederzeit online über www.safecab.de abrufbar. Mit Zustandekommen des Beförderungsvertrags gemäß § 1 erkennt der Kunde diese Bedingungen verbindlich an.
§ 10.) Nebenabreden
Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen zu diesen AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind ausgeschlossen und haben keine Gültigkeit.
Hinweis zur Sicherheit und Fahrgastpflichten
Wir möchten unsere Fahrgäste aus Gründen der Sicherheit auf Folgendes hinweisen:
– Gepäckstücke dürfen nicht im Fahrgastraum transportiert werden. Unsere Fahrzeuge bieten je nach gebuchter Kategorie ausreichend Stauraum für Gepäck:
• Economy-PKW: max. 4 Fahrgäste + 4 große Gepäckstücke
• Economy-Bus (bis 8 Personen): max. 8 Fahrgäste + entsprechender Gepäckraum (bitte bei Buchung angeben)
• Business- und VIP-Fahrzeuge: gemäß individueller Vereinbarung
– Bitte verzichten Sie darauf, Trolleys, Hartschalenkoffer oder andere sperrige Gepäckstücke im Fahrgastraum zu platzieren. Diese stellen bei Bremsmanövern oder Unfällen eine erhebliche Verletzungsgefahr für Sie und unser Fahrpersonal dar.
– Unsere Fahrzeuge sind mit hochwertigen Innenausstattungen versehen. Beschädigungen durch unsachgemäße Beladung oder Verschmutzung werden dem Verursacher in Rechnung gestellt.
Kindersicherungspflicht:
Jeder Fahrgast benötigt einen eigenen Sitzplatz mit Gurt. Babys oder Kleinkinder dürfen nicht auf dem Schoß von Erwachsenen mitfahren.
Geeignete Kindersitze oder Sitzerhöhungen müssen vorab angemeldet werden. Sollten Sie uns vor Fahrtantritt keine Angaben hierzu machen und keine geeigneten Rückhalteeinrichtungen vorhanden sein, dürfen wir die Fahrt aus rechtlichen Gründen nicht durchführen. Die dadurch entstehenden Kosten werden dem Kunden berechnet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe für einen sicheren und reibungslosen Ablauf.
Ihr SafeCab Chauffeurservice Team